Está claro que todos esses aspectos têm como sustentação a qualidade dos serviços que estão a disposição do turista. Para tanto é fundamental a integração entre empresas que constituem o segmento turístico, que se propõem a oferecer direta ou indiretamente seus bens e serviços, com eficácia, pontualidade e qualidade.
Para se alcançar tais objetivos, torna-se necessária essa integração desde os locais de destino turístico, as regiões próximas e até mesmo o resto do mundo.
A importância do tema abordado neste livro reside justamente no conceito de qualidade com a qual a autora está inteiramente comprometida, tanto como gerente executiva do Programa de Desenvolvimento do Turismo da Bahia ­PRODETUR, como mestra de vários cursos de graduação e pós-graduação em turismo na Bahia.

NOTAS SOBRE A AUTORA

Originária da Bahiatursa onde exerceu vários cargos executivos, traz ao lado dos amplos conhecimentos teóricos, facetas dos seus estudos continuados, a riqueza de experimentá-los na prática. É o que faz hoje ao coordenar a elaboração e implementação dos Planos de Desenvolvimento Integrado para o Turismo Sustentável dos Pólos Turísticos da Bahia.
Portanto, o leitor terá a oportunidade de conhecer teoricamente os principais aspectos de modelos multiorganizacionais, apresentados por Inez Garrido, e acompanhar as dificuldades da consecução dos objetivos traçados e o seu alcance na prática administrativa através da obstinação da autora que está contribuindo valiosamente para o crescimento do turismo com qualidade.
Reinaldo Moreira Dantas